KPIs irrealizables conducen al estrés laboral y bournout Métricas de desempeño irreales representan el principal factor de estrés laboral e incide en la aparición del bournout o síndrome del quemado, dice Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva, empresa líder en recuperación de cartera
Tres tácticas para lograr acuerdos comerciales y políticos La empatía es la principal herramienta de negociación Generan buenos resultados hasta en 33% de las veces La seducción se apodera del ámbito político y empresarial y se comienzan a buscar estrategas de convencimiento para
70% de los profesionistas mexicanos no sabe negociar. Incluso personal de cobranzas. Comportamiento de personas incide en que no se realicen acuerdos. Acuerdos insostenibles si se carece de comunicación eficiente y empatía “El 70% de los profesionistas mexicanos no saben negociar y se
No dirigirse de manera educada y respetuosa al deudor genera el impago en el 30% de los casos América Latina es una región donde prevalecen prácticas ilegales de cobranza y se convierten en el punto con más fricciones en las transacciones de cobranza
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva ¿Un año difícil? Si, pero las organizaciones ya suelen enfrentar más eficazmente las disrupciones. Esto aprendimos durante la pandemia mundial. Construir una organización ágil, tener equipos autosuficientes que pueden efectuar planes estratégicos, encontrar y promover líderes
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva Ante la inflación, los directivos deben ampliar su visión del desempeño en todas las áreas de trabajo. Una pregunta crucial es: ¿Dónde verán los clientes valor en este nuevo entorno? Y más aún: ¿Cómo podemos diseñar
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva. Los avances tecnológicos pueden ser un arma de doble filo para los trabajadores. Por un lado, pueden impulsar mayor productividad en las personas, pero al unísono, algunas formas de automatización puede volverlas obsoletas. Pero, ¿qué trabajadores,
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva La personalización de productos y servicios se convierte en factor impostergable de todas las empresas e industrias. Las preferencias de los consumidores evolucionan dinámicamente e incrementan la responsabilidad en los minoristas omnicanal para mantenerse al día
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva y autor de Liderazgo para todos La palabra “humanismo” cae en la arena política y se desgasta y pierde el significado y trascendencia que tiene en las organizaciones. Todos los prototipos de líderes enfrentaron grandes desafíos
Por Alan Ramírez Flores, CEO de Coperva El crédito implica diversos riesgos. La digitalización puede paliarlos. En este momento, la entrega de crédito se ve obstaculizada por los procesos manuales para la recopilación de datos, la suscripción y la documentación, así como por